¿por qué es tan caro reparar mis dispositivos?
Se te ha caído el teléfono y la pantalla se ha hecho añicos. Ahora te enfrentas a una costosa reparación hasta que puedas conseguir un teléfono nuevo. Cambiar un cristal o un botón no parece que deba ser tan caro. ¿Por qué cuesta tanto arreglar tus cosas?
Así funciona
En pocas palabras, reparar es un negocio que genera dinero. Por supuesto, las piezas y la mano de obra cuestan dinero, pero fabricantes como Apple o Samsung ven en reparar una forma de aumentar aún más sus beneficios. Por eso controlan quién tiene acceso a sus materiales y manuales de reparación y fijan los precios de las piezas. Esto les permite limitar las reparaciones a los talleres "autorizados", que pagan dinero por estar en la red de la empresa. Esto puede impedir que los particulares arreglen sus propios aparatos o encuentren otros talleres que cobren menos.
Los fabricantes de productos han socavado la idea misma de la propiedad utilizando la creciente presencia del software para argumentar que si uno manipula las cosas que posee, viola sus derechos de autor. El software está sujeto a derechos de autor, lo que significa que, por regla general, puede que usted sea el propietario de su dispositivo, pero sólo tiene la licencia del software que contiene. Y es probable que esa licencia venga acompañada de restricciones a tu capacidad para jugar con tus cosas. Algunos fabricantes han dicho que es ilegal incluso ver cómo funciona el software. La situación ha empeorado tanto que hay un mercado en auge de tractores de 40 años que no utilizan software.
Las empresas alegan que sus acciones son buenas para los clientes, porque acudir a un taller de reparación independiente tiene más probabilidades de perjudicar la seguridad de su producto. El gobierno estadounidense ha refutado este argumento, al igual que los expertos independientes de una organización llamada SecuRepairs. Pero este mensaje suele asustar a la gente y convence a los clientes para que acudan siempre a los talleres "oficiales". Los costes de las piezas y la mano de obra en este sistema de reparación controlada pueden hacer subir tanto los precios que mucha gente opta por comprar un aparato nuevo en lugar de arreglar el antiguo.
Una vez que llegas a un taller, las compañías tienen más trucos para subir el precio de las reparaciones:
- Una táctica consiste en vender las piezas únicamente en paquetes, en lugar de individualmente. Es lo que se conoce como "emparejamiento de piezas". Por ejemplo, puede que sólo necesites una pantalla nueva, pero que te cobren todo un "conjunto de pantalla" porque el fabricante sólo suministra la pantalla como parte de un conjunto.
- El emparejamiento de piezas también dificulta la obtención de algunas piezas de repuesto, ya que no se pueden utilizar repuestos de un dispositivo para arreglar otro. Cuando una pieza cambia, algunos dispositivos la detectan como "no autorizada" y pueden restringir tu capacidad de utilizar el repuesto.
Por qué debe cambiar
Una vez que llegas a un taller, las empresas tienen aún más trucos para subir el precio de las reparaciones. Una de sus tácticas consiste en vender las piezas de recambio en paquetes, en lugar de individualmente, para que tengas que cambiar más de las que realmente necesitas para solucionar tu problema (esta práctica se conoce como "emparejamiento de piezas"). Por ejemplo, es posible que sólo necesites comprar una pantalla nueva, pero te pueden cobrar por un "conjunto de pantalla" completo porque el fabricante sólo suministra el componente individual como parte de un conjunto. El "emparejamiento de piezas" también dificulta la obtención de algunas piezas de repuesto, porque no se pueden utilizar repuestos de un aparato para arreglar otro.
Estas prácticas no se limitan a los aparatos en los que uno puede pensar inmediatamente, como teléfonos inteligentes y ordenadores portátiles. El software está en nuestros coches, nuestros electrodomésticos, las cerraduras de nuestras puertas y una lista cada vez mayor de otros lugares, y eso significa que la reparación de todos estos dispositivos se resiente a medida que más fabricantes recurren a tácticas antirreparación para sacar más dinero a sus clientes. Quiere que ya no puedas abrir el capó y arreglar lo que está mal. Tendrás que llevarlo al concesionario o a un reparador independiente que haya pagado un cupo al fabricante por acceder a la información de reparación y a las piezas. O, si tu tractor se avería, tendrás que esperar a que el técnico de reparaciones "autorizado" se ponga en camino en lugar de pedirle al mecánico de su barrio que le eche una mano. Los fabricantes quieren limitar quién puede arreglar los problemas porque pueden ganar mucho dinero extra con ello. Para todos nosotros, eso puede significar menos comodidad, precios más altos y el uso de aparatos medio estropeados mientras esperamos o ahorramos para una reparación.
Qué puedes hacer
Aprende qué dispositivos pueden repararse
- Visita el repositorio de iFixit de "guías de reparación para cada cosa"
- Conoce la clasificación de los distintos dispositivos según su reparabilidad
Si hay una reparación sencilla que puedas hacer tú mismo, como cambiar una tecla rota del teclado del portátil, plantéate hacerla tú mismo. Las reparaciones importantes pueden anular la garantía, pero también podrás conservar el dispositivo durante más tiempo, evitarás que acabe en un vertedero y probablemente ahorrarás dinero.
Cuando llegue el momento de comprar un nuevo aparato, puedes intentar comprar cosas diseñadas para ser reparadas. Busca reseñas de productos que hablen de su reparabilidad y tenlo en cuenta a la hora de elegir.
Infórmate sobre el derecho a reparación
- La reparación supone un gran ahorro para las familias
- La gente quiere arreglar sus teléfonos y electrodomésticos, pero a menudo no puede.
- Nixing the Fix: Informe de la FTC al Congreso sobre las restricciones a las reparaciones
El Grupo de Investigación de Interés Público de California calcula que la reparación de aparatos electrónicos podría ahorrar a una familia media unos 382 dólares al año, un total de 49.600 millones de dólares anuales.
Y es perjudicial para el medio ambiente: una familia estadounidense media genera unos 45 kilos de residuos electrónicos al año, 6,9 millones de toneladas en todo el país.
Pero es genial para los márgenes de beneficio de los fabricantes.
Defiende tu derecho a reparar
- California da grandes pasos en favor de los derechos digitales
- El derecho a reparar es ley en Minnesota
Díselo a tus representantes
A mayor escala, puedes apoyar la legislación sobre el "derecho a reparación", que obliga a los fabricantes a facilitar piezas y materiales y pone fin a prácticas como el emparejamiento de piezas. Alrededor de una docena de estados, entre ellos California, Colorado, Minnesota, Oregón y Massachusetts, han aprobado leyes que garantizan el derecho a la reparación. Casi todos los demás estados tienen pendiente un proyecto de ley sobre el derecho a reparar a partir de 2024, así que puedes escribir a tu representante local. Esperamos que en un futuro próximo se presente un proyecto de ley federal sobre el derecho a reparar.
La EFF te respalda
En la Electronic Frontier Foundation trabajamos para defender tu derecho a ser dueño de lo que compras. Nuestros activistas han luchado para que se legisle el "derecho a reparar" en muchos estados. El derecho a reparar es la noción de que una vez que compras algo -un coche, un DVD, una impresora- deberías poder jugar con eso, arreglarlo o llevárselo a alguien que pueda hacerlo. Nuestros abogados han intervenido en casos que han pasado por los tribunales. Y nuestros tecnólogos trabajan para dar sentido a todos estos dispositivos y sus problemas, así como a la forma en que usted puede utilizarlos en su propio beneficio, en lugar de en beneficio del fabricante.